Preguntas frecuentes

 

¿Mi pedido se fabrica en exclusiva para mí?

Si, todos los artículos se hacen al momento en exclusiva para ti una vez recibido el pedido. Todos están hechos a mano, de ahí que pueda variar algún detalle de un artículo a otro.

 

¿Cuánto se tarda en fabricar mi pedido?

Normalmente, unas 48h. No se realizarán pedidos en sábados, domingos ni festivos.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Desde que tu pedido es puesto en reparto tarda unas 24h/48h en llegarte en península. Islas Canarias, Baleares. No se realizan envíos en sábados, domingos ni festivos.

 

¿Hacéis envíos fuera de España?

Enviamos a toda España, para cualquier otro país consúltenos tarifa de envío y condiciones.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gatos de envío tiene un coste de:

Península 4,95€, Canarias 5€, Baleares 8,66€ ( IVA incluido)

 

¿Aceptáis devoluciones?

Si, si no te va bien o deseas un cambio no hay problema, contacta conmigo por email a info@cocolu.es y te guiaré en los pasos a seguir. El cliente deberá correr con los gastos de la devolución y enviar los artículos en buenas condiciones. Para más información sobre política de devolución consultar en términos y condiciones.

 

¿ De qué está compuesto el textil?

Todo el textil es algodón y además nuestras camisetas están hechas de algodón 100% algodón orgánico.

 

¿ Con qué materiales está hecha la bisutería?

La bisutería es vegana hecha con materiales reciclados y amigables con la tierra. Está todo hecho y estampado a mano de forma artesanal creadas para Cocolú.

 

Me gusta un diseño de un artículo pero no está disponible en el que yo deseo ¿ Se puede podría poner en ese artículo?

Normalmente si, hay un diseño en una camiseta, bolsa o taza que te gusta pero no esta en el artículo que tu quieres, envía un email a info@cocolu.es y dime cuál es y en que artículo lo quieres.

 

¿Se puede personalizar algún artículo?

En principio no, pero envía un email a info@cocolu.es para darme más información.

 

¿Cocolú colabora con asociaciones de animales?

Si, Cocolú se compromete cada año a donar el 5% de sus beneficios a asociaciones o santuarios de animales para contribuir  a seguir mejorando sus vidas.

 

 

Si tienes cualquier otra consulta y no está aquí, envía un email a info@cocolu.es y estaré encantada de poder atenderte.